Política de privacidad de AKUA

Política de privacidad de AKUA

Esta Política de privacidad explica cómo AKUA Sport Club y MBGX Inc. recopilan, usan, comparten y protegen información cuando los afiliados usan la app móvil AKUA, las herramientas administrativas, los sitios web, las funciones de ingreso con QR y servicios relacionados.

Última actualización: 10 de julio de 2026

1. Quiénes somos

AKUA es una plataforma para un club deportivo y gimnasio, usada para membresías, acceso con QR, reservas de clases, entrenamiento personal, seguimiento de actividad y soporte a afiliados. La plataforma es operada para AKUA Sport Club por MBGX Inc.

Contacto de privacidad: dev@mavenbrandgroup.com

2. Información que recopilamos

Recopilamos la información necesaria para prestar servicios de acceso, cuenta, reservas y operación del gimnasio, incluyendo:

• Información de cuenta como nombre, correo electrónico, teléfono, credenciales de contraseña e idioma preferido.
• Información de identificación, como número de cédula colombiana, cuando AKUA la usa para identificar afiliados.
• Información de membresía, como plan, estado, fechas de renovación, registros de pago y elegibilidad de acceso.
• Actividad del gimnasio, como token QR, hora de ingreso, sede de ingreso, reservas de clases, reservas de entrenamiento y progreso.
• Información de perfil, como foto de perfil si el afiliado decide subirla.
• Información técnica, como tokens de autenticación, solicitudes de la app, tipo de dispositivo/navegador, registros y eventos de seguridad.

3. Cómo usamos la información

Usamos la información para:

• Crear y administrar cuentas de afiliados.
• Verificar el estado de membresía activa y aprobar o negar ingresos con QR.
• Administrar clases, reservas, entrenamiento personal, renovaciones de membresía y soporte.
• Mostrar al afiliado su actividad, progreso, detalles de membresía y pase QR.
• Ayudar al personal de AKUA a operar el gimnasio, prevenir accesos no pagados o no autorizados y mantener registros precisos.
• Proteger la plataforma, prevenir abuso, resolver errores y mejorar la confiabilidad.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias, contables, tributarias, de seguridad o contractuales.

4. Compartir información

No vendemos información personal de afiliados. Podemos compartir información solo cuando sea necesario con:

• Personal de AKUA Sport Club y administradores autorizados que necesitan acceso para operar el gimnasio.
• Proveedores que alojan, protegen, procesan o dan soporte a la plataforma, como infraestructura en la nube y distribución de apps.
• Proveedores de pagos o facturación si se habilita procesamiento de pagos para renovaciones de membresía.
• Autoridades legales, regulatorias o de seguridad cuando la ley lo requiera o sea necesario para proteger derechos y seguridad.

5. Fotos y permisos del dispositivo

Si un afiliado sube una foto de perfil, la app puede solicitar acceso a la galería de fotos. Este acceso se usa únicamente para seleccionar y subir una imagen de perfil. La app no requiere acceso al micrófono y no usa seguimiento de ubicación en segundo plano.

6. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizacionales razonables para proteger la información, incluyendo cifrado HTTPS en tránsito, acceso API autenticado, acceso administrativo por roles, hash de contraseñas y manejo seguro de sesiones. Ningún sistema es perfectamente seguro, pero trabajamos para proteger los datos contra acceso no autorizado, pérdida, uso indebido y alteración.

7. Conservación y eliminación

Conservamos información durante el tiempo necesario para prestar el servicio, operar membresías, mantener registros de acceso, resolver disputas, cumplir obligaciones contables o legales y proteger la seguridad de la plataforma. Algunos registros pueden conservarse después de una eliminación de cuenta cuando sea requerido por razones legales, tributarias, de prevención de fraude, disputa o seguridad.

Los afiliados pueden solicitar eliminación de cuenta y datos visitando Eliminación de cuenta o escribiendo a dev@mavenbrandgroup.com.

8. Opciones y derechos del afiliado

Los afiliados pueden solicitar acceso, corrección o eliminación de su información personal, sujeto a verificación de identidad y límites legales aplicables. También pueden actualizar ciertos datos de perfil desde la app o contactando al personal de AKUA.

9. Menores de edad

La app AKUA está destinada a afiliados del gimnasio y no está dirigida a niños menores de 13 años. Si un padre, acudiente o miembro del personal de AKUA cree que se entregó información de un menor sin autorización adecuada, puede contactarnos para revisar el caso.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política de privacidad a medida que la plataforma cambie. La política actualizada se publicará en esta página con una nueva fecha de actualización. El uso continuo de la app después de una actualización significa que aplica la política actualizada.

11. Contacto

Para preguntas o solicitudes de privacidad, contacta a MBGX Inc. en dev@mavenbrandgroup.com.